Enterprise RAG scheitert in der Schweiz selten an der Modellqualität — sondern an Rechtsordnung, Zugriffskontrolle und der unglamourösen Arbeit, Dokumente sauber hineinzubekommen. Dieser Leitfaden behandelt die vier Entscheidungen, die über den Erfolg bestimmen: bauen oder kaufen, Betriebsmodell, Umfang des ersten Korpus und wie Sie merken, dass es funktioniert.
Bauen oder kaufen
Eine Demo ist ein Wochenende. Ein Produktivsystem ist Chunking, das die Dokumentstruktur respektiert, OCR für die eingescannte Hälfte des Archivs, mehrsprachiges Retrieval, dokumentgenaue Zugriffskontrolle, kaskadierende Löschung, Audit-Logs, Evaluation — und jemand mit Pikett. Teams, die selbst bauen, unterschätzen konsequent die letzten sechs Punkte.
Selbst bauen lohnt, wenn Retrieval Ihr Produkt ist oder ein wirklich ungewöhnlicher Korpus Sonderbehandlung braucht. Kaufen lohnt, wenn der Korpus gewöhnliches Unternehmensmaterial ist und die Differenzierung darin liegt, was Ihre Leute mit den Antworten machen. Der Mittelweg — Plattform kaufen, Korpus, Ontologie und Evaluationsset selbst besitzen — ist, wo die meisten Schweizer Projekte landen.
Betriebsmodelle
| Modell | Passt für | Kompromiss |
|---|---|---|
| Öffentlicher KI-Assistent (ohne RAG) | Nur öffentliches Material | Kein Korpus, keine Zitate, keine Zugriffskontrolle |
| Ausländisches Cloud-RAG | Nicht sensible Korpora | Grenzüberschreitende Bekanntgabe, die zu begründen ist |
| Schweizer Multi-Tenant-SaaS | Die meisten Schweizer Unternehmen | Geteilte Infrastruktur; verlangt Verschlüsselung pro Mandant und strikte Isolation |
| Dediziert Single-Tenant Schweiz | Regulierte Institute, Aufsichtsdruck | Höhere Kosten, weiterhin vollständig managed |
| On-Premise | Air-Gap- oder klassifizierte Umgebungen | GPUs, Upgrades, Verfügbarkeit und KI-Roadmap liegen bei Ihnen |
Für die meisten Schweizer Organisationen lautet die ehrliche Antwort: eine Swiss-RAG-Plattform als managed SaaS mit Verschlüsselung pro Mandant, und der Wechsel auf dedizierte Infrastruktur nur dort, wo Aufsicht oder Kundenvertrag physische Trennung verlangen. On-Premise ist für wenige Umgebungen die richtige Antwort und überall sonst eine teure Gewohnheit.
Was es kostet
Budgetieren Sie in drei Zeilen, nicht in einer. Die Lizenz skaliert mit Nutzerzahl und Korpusgrösse und ist der planbare Teil. Die Ingestion ist einmalig und skaliert mit Dokumentanzahl, Scanqualität und Formatvielfalt — ein sauberer DMS-Export ist günstig, zwanzig Jahre gescannte PDFs auf einem Netzlaufwerk nicht. Der interne Aufwand ist die vergessene Zeile: Jemand muss entscheiden, was hineinkommt, wer es sehen darf und was «eine gute Antwort» heisst. Planen Sie für das erste Quartal eine kundige Person in Teilzeit ein.
Als Anhaltspunkt: Schweizer Plattformpreise für einen managed souveränen Betrieb beginnen im tiefen dreistelligen Frankenbereich pro Monat für ein Team und erreichen vierstellige Beträge bei organisationsweiten Rollouts mit dedizierter Infrastruktur.
Ein realistischer Zeitplan
- Woche 1–2 — Scope. Eine Abteilung, ein Fragetyp, ein benennbarer Korpus. Widerstehen Sie «alles indexieren»: Es treibt Kosten, verwässert die Retrieval-Qualität und macht die Zugriffskontrolle zum eigenen Projekt.
- Woche 2–4 — Ingestion und Zugriffsmodell. Korpus laden, das bestehende Berechtigungsmodell pro Dokument abbilden, OCR-Fehler korrigieren.
- Woche 4–6 — Evaluation. 30–50 echte Fragen mit bekannten Antworten, von den späteren Nutzern. Dieses Set — nicht ein Anbieter-Benchmark — sagt Ihnen, ob das System auf Ihren Dokumenten funktioniert.
- Woche 6–10 — Pilot mit echten Nutzern. Beobachten Sie im Query-Log, welche Fragen scheitern; die meisten Korrekturen betreffen Korpus oder Berechtigungen, nicht das Modell.
- Danach nach Korpus skalieren, nicht nach Kopfzahl. Jeder neue Dokumentbestand durchläuft denselben Zyklus.
Woran Schweizer Projekte scheitern
- Kein Evaluationsset. Ohne eines ist «es fühlt sich schlechter an als letzte Woche» unbeantwortbar und jede Änderung ein Ratespiel.
- Nachträglich eingebaute Zugriffskontrolle. Berechtigungen gehören in die Ingestion. Später ergänzt bedeutet erneutes Einlesen — und bis dahin findet jeder alles.
- Die eingescannte Hälfte des Archivs. Ist die OCR-Qualität schlecht, ist die Retrieval-Qualität schlecht; kein Modell kompensiert Text, der nie extrahiert wurde.
- Sprachannahmen. Schweizer Korpora sind gemischt deutsch, französisch, italienisch und englisch. Eine nur auf Englisch getestete Pipeline degradiert unbemerkt — siehe mehrsprachiges RAG für Schweizer Dokumente.
- Souveränität zuletzt entschieden. Wer im Security-Review entdeckt, dass Embeddings an eine ausländische API gehen, startet die Beschaffung neu. Klären Sie den Datenpfad in Woche eins mit der Zwölf-Fragen-Checkliste.
Was Sie für einen Piloten verlangen sollten
Ihre eigenen Dokumente, Ihre eigenen Fragen, auf dem produktiven Datenpfad — nicht in einer Sandbox in einer anderen Rechtsordnung. Ein Pilot, der wegen seines Standorts keine echten Dokumente verwenden darf, hat die Souveränitätsfrage bereits beantwortet. Wie das auf die Branchen abbildet, zeigt die Branchenübersicht; wenn intern noch über das Trainieren eines eigenen Modells diskutiert wird, siehe RAG vs. Fine-Tuning.