Stand: 11. Juli 2026 · Gilt für sovrarag.ch und die SovraRAG-Plattform
Wer wir sind
SovraRAG («wir») betreibt die Website sovrarag.ch und die SovraRAG-Dokumentenintelligenz-Plattform. Kontakt für alle Datenschutzanliegen: sales@sovrarag.ch. Die Bearbeitung richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) und, wo anwendbar, der DSGVO.
Diese Website
Diese Website setzt keine Tracking-Cookies und nutzt keine Dritt-Analytics, -Fonts oder -CDNs. Unser Webserver verarbeitet technische Verbindungsdaten (IP-Adresse, User-Agent, angefragte URL) in kurzlebigen Logs für Sicherheit und Betrieb. Wenn Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular kontaktieren (das Ihr eigenes E-Mail-Programm öffnet), bearbeiten wir die übermittelten Daten ausschliesslich zur Beantwortung.
Die Plattform
- Kontodaten. Organisationsname, Benutzernamen und Login-Daten (Passwörter gehasht gespeichert), bearbeitet zum Betrieb Ihres Workspace.
- Kundendokumente. Hochgeladene Dokumente werden mit AES-256-GCM und einem organisationsspezifischen Datenschlüssel verschlüsselt, bevor sie gespeichert werden. Wir können ihren Inhalt nicht lesen. Sie werden ausschliesslich bearbeitet, um Ihren berechtigten Benutzern Retrieval und Antwortgenerierung bereitzustellen.
- Nutzungs- und Audit-Logs. Abfragen, Antworten und administrative Aktionen werden pro Mandant protokolliert, um die von unseren Kunden verlangte Audit-Funktionalität bereitzustellen; die Aufbewahrung ist durch den Kunden konfigurierbar.
Wo Daten bearbeitet werden
Die gesamte Bearbeitung — KI-Inferenz, Embeddings, Vektorspeicher, Dokumentenarchiv, Backups — findet in Rechenzentren in der Schweiz statt, betrieben von Schweizer Anbietern. Wir übermitteln keine Kundendokumente ins Ausland, und kein US-inkorporierter Dienst ist Teil des Datenpfads.
Aufbewahrung und Löschung
Kundendokumente bleiben gespeichert, bis Sie sie löschen oder Ihr Vertrag endet; die Löschung kaskadiert zu Chunks, Vektoreinträgen und Wissensgraph-Einträgen. Backups verfallen rollierend nach maximal einem Jahr. Plattform-Logs folgen der konfigurierten Aufbewahrung des Mandanten.
Ihre Rechte
Nach nDSG können Sie Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Personendaten verlangen und der Bearbeitung widersprechen. Schreiben Sie an sales@sovrarag.ch; wir antworten innert 30 Tagen. Sie können sich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.